对于正常邮件被投递到不明文件夹，可以指导用户按采用如下几种方法进行处理：
1、通过WEBMAIL登录邮箱，打开收到不明文件夹中的邮件，点击发件方人右侧的“这不是垃圾邮件”按钮，这样会系统会自动把邮件由不明文件夹移收到收件箱中，并自动把发件方地址添加到地址本，以后所有来自该地址给您发送的邮件均会投递到收件箱中。
2、登录到超级域管理员，使用“域过滤及黑白名单管理”中“邮件地址白名单”或“邮件域名白名单”功能将发件方地址或发件方域添加到白名单中，以后发件方地址或发件域给贵公司所有企业邮箱发送的邮件均会投递到收件箱中。
3、将收到不明文件夹的正常邮件做为附件转发以“邮件误判”为主题发送至abuse@link263.com信箱，我们公司的反垃圾部门会对邮件特征重新进行分析，使邮件系统慢慢将此类邮件识别为正常邮件，以减小误判率。