问：如何对管理员密码进行重置？
答：直接到http://gmail.263.net/help.html页面下载《更改企业邮局超级域管理员密码申请表》，按照要求填写后提供给达263客户服务部。

问：登录超级管理员后，没有“业务邮件跟踪管理”和“邮件用户高级管理”功能，该如何处理？
答：请直接联系263客户服务部。

问：在添加用户时，提示“用户名已经存在！请返回输入一个不同的名字再试一次!”，该如何处理？
答：通过邮件用户名管理功能，查询该邮箱是否存在，如确认不存在，请检查该邮箱名是否已经为域内其他用户设置为别名；如上述两种情况不存在，直接联系263客户服务部。

问：新添加的用户，在企业通讯录中没有显示是什么原因？
A、查看用户注册信息中的“是否添加到企业地址本”的设置，需要将此项设置为“是”。
B、在每次增、删用户后，需要使用“更新Webmail企业地址本”功能，来对企业地址本进行更新。

问：登录新添加的域管理员，只能对“默认部门”下的用户进行管理是什么原因？
答：添加的域管理员的权限只能对“默认部门”进行管理，如果需要让新添加的管理员管理其他部门，可以通过如下的办法实现：
A、登录新添加的域管理员，进行部门的添加，这样会默认将该管理员设定为该部门的管理员。
B、登录超级域管理员，利用“分部门管理”，将新添加的域管理员设定为需要管理部门的管理员。

问：邮件列表是否可以限制被外域用户调用？
答：不能，外域用户给贵公司企业邮箱发信时，是可以调用贵公司建立的邮件列表的；近期准确对邮件列表的调用权限进行修改，超级域管理员可以设置是否允许外域调用邮件列表发信。

问：在使用WEBMAIL发信时，对方收到时会在最下面显示“欢迎使用263天下邮企业信箱 http://gmail.263.net welcome to enjoy 263 http://gmail.263.net”提示，如果去除？
答：登录超级域管理员后，使用“域页面个性化管理”功能，将企业签名设置为空或设置为贵公司自己的企业签名即可。

问：企业签名档是否可以设置字体、字号以及文字颜色？
答：企业签名档支持HTML语言，可以在HTML格式的签名档中对字体、字号以及文字颜色进行设置。

问：批量添加用户，用户的默认密码是什么？
答：默认的密码是hello，无法手工指定。

问：在开通报告中的超级域管理员ID和管理员信箱有何区别？
A、超级域管理员ID：登录超级域管理员所使用的管理员帐号，超级域管理员ID的登录地址：http://211.150.100.21:7777/ma/
B、管理员信箱：263企业邮局开通后，在系统中默认添加了admin@域名这个信箱，这个信箱可以像域里面其他信箱一样进行邮件收发。
即超级域管理员ID与管理员信箱没有任何关系。