1）索要用户的用户名及密码进入邮箱测试，如用户反映现象属实,截图派发邮件至代理商接口处理（最好将邮箱密码带上）。
2）如测试正常，请用户降低ie安全级别（方法：工具－Internet选项－隐私－设置－将cookie设置为中或者低－确定）。
3）仍然无效的，请修复浏览器，修复浏览器无效的，请用户重新安装安装浏览器