1）索要用户的用户名及密码进入邮箱测试，如用户反映现象属实,派发邮件到代理商接口。
2）如测试正常，请用户关闭电脑上安装的杀毒软件和防火墙，如：诺顿、瑞星等，再进行测试。
3）关闭电脑上安装的杀毒软件和防火墙测试仍有问题的，请用户修复浏览器，修复浏览器无效的，请用户重新安装浏览器。