1）Mailbox exceed、Quota exceed:用户的空间超容，回复的口径：请用户通过其他方式联系收件人清理邮箱。
2）Invalid Recipien、User Unknown、Recipient unknown、Invalid rcpt address：用户不存在，回复的口径：请用户核对收件人地址是否正确；如用户确认收件方地址存在，将退信原件作为附件派送代理商接口。
3）Name service error，Host not found：我们的服务器无法成功解析到收件方的域，回复的口径：请收件方联系其dns提供商查询其解析是否正常，
4）Blocked by rbl或RBL：用户反映邮件被拒收，客服查询判断是属于拒收的，告知用户转给相关人员联系对方放开，待abuse回复已经联系对方的，我们一定要再回复用户告知我们公司已经联系对方查询拒收原因并要求对方放开，对方回复后，我们会第一时间回复您。
5）Authentication needed for local user（或Authentication required）：请用户确认是否在收件方企业邮局服务提供商处开过企业邮局，如开过，请联系邮局服务提供商删除该域。原则：对于退信如果对于简单明了的原因，可自行解决，其它因退信直接发送至代理商接口，由263客服协助处理。