1）企业邮件跟踪规则如下
A、263企业邮局用户域之间的收、发行为，均可实现多对一的跟踪机制（即：一个用户可以被多个用户跟踪）。
B、263企业邮局用户域向非263企业邮局域发信时，可实现多对一的跟踪机制。
C、跟踪机制相对于已经被跟踪的邮件（无论是发出、接收），不能再被其他用户跟踪。
D、别名不适用跟踪规则。
E、邮箱A发信给邮箱B，C跟踪B邮箱，如果C邮箱满了，是会给A邮箱退信的
2）针对邮件跟踪的目标信箱设置转发后，转发目标信箱会有重复收信的问题：假设A为123@abc.com, B为456@abc.com, C为456@abc.com，转发的地址123@china.com.A向外发信，邮件被监控者B收到，同时B转发给C，由于转发时只改收件人而不改发件人地址，所以等于是A向C发信，这样被B又监控到，又被复制，如此循环，就收到了多封邮件。
3）剔除重复收到的邮件如果一封邮件同时发给多个收件人，而这些收件人均被某一信箱跟踪，则跟踪的目标信箱只会收到一封邮件，但如果发件方也是被跟踪的信箱，则跟踪的目标邮箱会收到二封邮件。
4）如果用户设置没有问题，但跟踪不生效，记录邮箱地址（跟踪邮箱、被跟踪邮箱）、具体哪封邮件没有被跟踪（发件方的地址及投递时间），派企业邮局工单查询。