263副总芦兵：邮箱在互联网上是不可替代的
9月21日，中国互联网届一年一度的盛会-“2006中国互联网大会”在北京国际会议中心隆重开幕，此次大会主题为“创新—互联网带来的机遇”，众多与会人士就“创新”这个主题展开了探讨。
主持人：先简单介绍一下，我们现在接下来的采访时间是15分钟，接受我们专访的嘉宾是来自263网络通信副总裁芦兵。先让芦总做一下自由的简单介绍。
芦兵：我是263网络通信公司的芦兵，负责263邮件业务的。我们今年的邮件业务应该说是一个比较大的战略调整，今年邮件业务的方向上来说，应该是一个比较有起色的业务。因为从战略角度来讲，我们是比较专注于做邮件业务的，专注于邮件业务服务的本身，并不是因为说我做一个邮件是为了某一个获益业务，在战略定位上，我们会比较于邮件的本身，通过我们业务核心的一个定位。从定位上来讲，是为渴望使用高品质邮件的用户提供一个可信赖的专业服务，这是我们从邮件定位角度来讲的。
从战略定位来讲，我们作了几个方面的事情：
第一，在产品方面我们作了一些有优势的产品，比如我们现在已经做出来的超大邮件，邮件本身我们还是有比较大的提升空间，就是我们在邮件产品的区隔来讲，作了这方面的努力。
第二，邮件的性能方面，说的比较多的是特殊、安全稳定作了一些工作。我们今年会更关注的是在运营服务的品质方面，包括转发南北互通等等，这方面我们会作一些比较大的工作。
第三，我们会作一个比较大的城市，就是对于邮件本身的客户，我们会作一套完整的服务体系。因为产品由于战略的定位不同，可能会比较少的企业会对客户做一个完整的服务体系，这是我们在服务体系上建立的为客户使用的服务的工作。
第四，我们在反垃圾方面专注的程度，这是263最值得骄傲一个方面。在反垃圾这个方面，用户已经排在最前面的位置上了。用户的感受反垃圾方面只有5%，现在这个指标应该是比较领先的“阻挡率”应该在96%，我们在这方面作了比较大的投入和开发。希望我们在这方面有一个更大的提升。最好是我们用户感受垃圾度能够降更低的水平。这是从我们占的角度来讲专注的一个方面。还有一个就是在使用方面，我们希望建立一些在整个邮件体系当中的服务标准出来。因为在邮件本身这个角度来讲，门槛很低，所以很多公司都可以建一个邮箱的服务，在这个行业当中，没有一个标准说这个谁可以做服务，但是没有标准的情况下，都可以提供服务，都可以收钱，这样造成行业体系比较混乱。我们在前期也作了这个工作，也是提供了给信产部以263为标准的一套标准，我们希望推动这个标准，让用户达到这个标准就可以创新，认为邮件是一个可靠的通信工具。从这个方面来讲，还需要一段时间的努力才能达到，希望我们用户能够把邮件作为核心的通信工具来使用。这是我们期望做到的，也是我们努力目标。
记者：希望您从整个邮箱产业来谈谈未来的趋势。在我们来看，现在不仅是您提到反垃圾邮件功能的增强，还有一个更大的容量、邮箱速度更快、免费越来越多，您认为263认为的发展是什么？
芦兵：从我们个人的角度来讲，刚才前期其实已经说得很清楚了。因为各个服务商提供邮箱本身的定位战略不同，对于整个产业来讲肯定有不同的理解。从邮箱本身的产业来讲，我认为邮箱有不可替代性，就是说现在的通信工具上还有不可替代的特点在这里，比如信息量大、群发的功能、覆盖面是比较宽的。在邮箱本身来讲，我们认为不可替代性是存在的，这是我们从邮箱本身存在价值来看的，还是有一个比较大的前景。
第二，毕竟邮箱现在目前互联网使用率最高的一个工具，这是在邮箱本身上来讲。但是，也是第一个受到冲击也是邮箱，比如垃圾的泛滥，这件事情冲击最大的也是邮箱本身。但是我们现在看到，新的工具出来以后，也受到比如流氓软件的出现，在互联网的过程当中，因为开放性造成整个的产业就是整个博弈的过程，你有新的过程出来，就有新的垃圾或者有新的攻击办法出来了，这是互联网的造成的。我们认为邮箱也是一样，从产业的角度来讲，这是长期或者未来来说，在防范工具来讲是一个最成熟的通信工具。从这个方面来讲，如果我们可靠性、高品质能够做到的话，这个方向应该还是有比较大的市场或者比较大的应用前景，这是我们理解的。
还有一个免费和收费的问题。我们自己定位来讲，免费的核心目的不是邮箱，是为了另外一个目的，就是从它的核心本身角度来讲。如果从专业的服务角度来讲，我们很专注收费的这个领域。我们会把核心的理念贯穿到底，跟用户提供一个真正有品质的，我们的邮箱就是纯粹为用户提供邮箱的服务，而不是邮箱本身为了别的收入。
记者：信产部提出来的垃圾邮件管理办法，对于我们263有什么样的影响吗？
芦兵：这是对我们有利的，这是263最早倡导的，也是共同参与公司之一，我们在这个项目上也作了一些资助，我们是比较关心这件事情，投入也是比较大的。我们另外倡导的是希望互联网一个健康的环境，我们在这个方面来讲，我们是比较绅士一些，我们从健康角度考虑这个问题，我们在反垃圾力度上非常大，这是战略定位有关系的。
记者：垃圾邮件对你们业务有多大的影响呢？
芦兵：我们整个业务来讲，反垃圾的功效目前来说可以说是比较自豪的，我们参加了“863”国家开发项目，我们是厂家里面的最主要的承担者之一，我们已经申请了6项国家专利，我们在反垃圾方面是比较领先的一个位置，可以让大家体会一下我们的邮件，我们可以让媒体免费的试验一下使用我们的邮件。因为在反垃圾方面每个人的感受不一样，有的人20份垃圾邮件也可以接受，有的人2封就不能接受，每个人感受不一样，我们希望在这个方面提升到一个更高的水准。应该说我们反垃圾功能的提升，造成我们用户对我们整个业务来说是一个比较好的情况，这是一个永远都不能停止的一个战斗，我们会组织24小时的人对垃圾邮件进行控制，包括智能、人工的干预做这方面的工作。
记者：263邮件目前在整个邮件当中是一个什么状况，还有今年和去年有没有什么进展？您预见到明年会有一个什么具体的措施来发展？
芦兵：今年重点核心是邮箱这块，在产品、服务商都有很大的提升。但是我们业务今年会比去年翻一番。
我们现在是分两部分，一部分是企业用户邮箱数，大概是100多万，这是我们的企业这部分。个人邮件用户在150万，差不多160万之间。
记者：您预计明年会有一个什么样的规模？
芦兵：预计明年再翻一番。
记者：关于行业标准的问题，什么时候向信息产业部提出的。
芦兵：我们在标准当中有一些参数。但是我自己认为还没有说到整个行业当中，监管也没有那么多的到位。我们有一些参数，比如说邮件系统无故障的保证，比如说网络的联通率，这是邮件联通的比例是多少，我们经常发邮件说发不出去了，这是系统本身的问题，还有邮件发送的速度，是1万毫秒还是2万毫秒，这些也是一个技术参数，比如说服务的标准，这是一个方面。
还有反垃圾的过滤率、感受度，以及杀病毒，还有一些安全性等等。这是一个很庞大的工作，要保送一份邮件的发送，实际上是有很多环节来保证的。263制定了一个标准，我相信随着互联网的应用越来越高的时候，这个标准应该是逐步提升的，我们对自己的标准有一个自己的要求，一定要超过这个标准。这是我们自身的服务水平，应该超过这个标准。这是以前比较早的，应该是一年以前提出来的。从产品本身来讲的。
记者：信产部建立这样一个标准可能性大吗？
芦兵：这还有一个推动的领域，互联网没有一个自律的标准或者行业同类产品的标准，汽车有标准、生产有标准。但是从邮箱来讲，国家没有标准，现在有协会，但是没有一个强制性。互联网很多服务都没有一个标准，我觉得从未来讲，如果要保证这件事情，应该说不同的产品国家是应该有一个标准来做的。这是我们比较倡导的，比如我们免费也好、收费也好，免费没有标准就更不好说了，反正我是免费不能给我提供这个标准，所以我觉得在互联网服务产品当中应该逐步都有规范的标准，包括一些软件，也应该有一些标准，不光是一个商业的模式，应该是在技术、产品规范角度来讲也应该有一个标准。比如国家食品上有一些标准，化妆品也有一些标准，但是在互联网上这个标准还是空白的，越来越应该逐步建立起来这个标准，邮件是最早的。
记者：除了信产部以外，您想过没有通过产业联盟的方式，在我们行业内部通过市场的方式进行。
芦兵：这件事情已经作了，比如反垃圾名单等等，已经开始有这样的动作了，大家互联网涉及的面特别宽，我们应该从一个个方面做起，邮箱从263来讲应该是倡导和发起的，我们从这个角度已经在开始作了。
记者：您一年以前就跟信息部提了这个标准的吗？
芦兵：对，这个标准是委托263作的一个标准，这是比较早期的，但是标准还没有达到很严格、很规范的程度，就是前期的一个准备工作已经作了。
记者：是我们倡导的，还是部里面认识到的。
芦兵：认识到了，因为邮箱是一个很成熟的服务体系标准。但是这个行业门槛性是比较低的，从监管来讲还没有形成这个标准是强制性的，还是企业自发性的，但是我们可能从企业的角度来讲，我们希望监管性。但是做不到的话，我们希望用协会的方式自律做这件事情。
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